Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra MyTrendyPhone. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og MyTrendyPhone.

GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN:

Virksomhedens juridiske navn: Mtp.dk ApS
Virksomhedens kaldenavn: www.MyTrendyPhone.dk
Selskabsform: Anpartsselskab.
CVR-nummer: 37860220
Adresse: Frydenborgvej 27 C, 3400 Hillerød
Antal ansatte omregnet fuldtidsansatte: 90
Etableringsår: 2003

Telefonnummer:
(+45)78769494

Vores fysiske adresser:

Hillerød:
MyTrendyPhone butik
Slangerupgade 2
3400 Hillerød

København
MyTrendyPhone butik
Fiolstræde 17C
1171 København

Telefonnummer:
(+45)78769494

Officiel e-mail adresse: support@mytrendyphone.dk
Officiel web-adresse: www.mytrendyphone.dk

Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn

- adresse

- telefonnummer

- e-mail adresse

- Personoplysninger bliver ikke transmitteret krypteret.

- Personoplysninger opbevares ikke krypteret.

- Personoplysningerne i forbindelse med dit køb registreres hos MyTrendyPhone og opbevares i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager, hvorefter oplysningerne slettes.

- Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

- Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

- Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

- Vi bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

- Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Vi opbevarer dine data sikkert men ukrypteret.

- Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

- Som registreret hos MyTrendyPhone har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MyTrendyPhone via e-mail: support@MyTrendyPhone.dk

- Den dataansvarlige er Mtp.dk ApS.

Priser

Alle priser ved levering i EU lande er gældende udsalgspriser inkl. 25% moms. Ved levering til adresser uden for EU fratrækkes momsen automatisk.

Bestilling

Du kan bestille varer fra MyTrendyPhone på følgende måder:

- Direkte på vores side

- Via e-mail (det tilkommer et ekspeditionsgebyr på kr. 35 for bestilling via mail)

- Bestilling via fax

- Via post

- Alle priser på websitet angives inklusive moms.

- Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

- Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk

Hvordan bestiller jeg?

Det er nemt og hurtigt at handle hos MyTrendyPhone.dk. Når du har fundet en vare, du gerne vil købe, klikker du på "Kurven" og din vare lægges automatisk i kurven. Du kan sagtens tilføje flere varer på samme vis. Når du har alt, hvad du skal bruge, klikker du på "Køb & Betal" i nederste venstre hjørne (øverste højre hjørne). Du kan nu se en oversigt over dine køb. Herefter trykker du på "Bestil" og indtaster dine kundeoplysninger (navn, adresse, e-mail m.v.). Skal pakken sendes til en anden adresse end din egen, skal du skrive modtagerens adresse under "Leveringsadresse". Når du har gjort det, trykker du på "Videre". Nu skal du blot vælge betalingsmetode. Indtast de relevante informationer, og tryk "Videre". Du kan nu se en oversigt over dine køb samt den samlede pris inkl. eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis du har alt hvad du skal bruge og har læst og accepteret vores forretningsbetingelser, trykker du blot "Godkend ordre" og din ordre registreres. Umiddelbart herefter vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Du kan også udskrive ordrebekræftelsen ved at trykke på "Udskriv ordrebekræftelse" øverst i højre hjørne. Vi anbefaler, at du gemmer denne ordrebekræftelse, indtil du modtager din bestilling. Den endelige faktura fremsendes sammen med varerne.

Kan jeg nå at tilføje flere varer på en netop afsendt ordre?

Nej, men du kan gennemføre endnu en ordre og skrive "sendes med tidligere ordre" i notatfeltet. Vi vil slette portoen på den nye ordre. Måske modtager du alligevel to forsendelser, hvis vort lager ikke når at sammenkøre bestillingerne, men du vil kun betale porto en gang.

Sikkerhed

Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. MyTrendyPhone eButik har modtaget E-handelsmærket som et sikkert sted at handle. MyTrendyPhone.dk er et sikkert sted at handle. MyTrendyPhone.dk fået det blå stempel "E-handelsmærket". E-handelsmærket er godkendt af E-handelsfonden og gives til Internet-handelspladser, der sikrer forbrugere og erhvervsdrivende kvalitet og tryghed, når de handler på Internettet. E-handelsfonden er en uafhængig, non-profit organisation, stiftet af blandt andre Forbrugerrådet og IT-brancheforeningen med det formål at skabe tillid og tryghed hos forbrugere og virksomheder, der handler på Internettet. E-handelsfonden opfordrer til, at erhvervsdrivende også på Internettet udviser god skik og anvender sikre løsninger til betjening af kunder. E-handelsmærket er en vigtig del af denne kvalitetssikring.

Læs mere om e-handelsmærket på www.e-maerket.dk

Betaling

Ved afhentning i vores butik, betaler du kontant ved afhentningen, eller du kan vælge at forudbetale med kreditkort.

Ved afhentning i vores butik, betaler du kontant ved afhentningen, eller du kan vælge at forudbetale med kreditkort. Du kan betale med de mest almindelige betalingskort. Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. Det er gratis at benytte betalingskort, da vi betaler alle gebyrer. Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før varen er afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken MyTrendyPhone eller andre har mulighed for at læse dataene. I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Med kort

- Danske Euro/Master cards

- Udenlandske Master/EURO card

- Dankort

- VISA

- JCB kort

- Diners Club kort

- American Express kort

Når du betaler med kort, hæver vi først beløbet på din konto, når dine varer afsendes fra os. Ved betaling med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer beløbet automatisk på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort.

Du kan også betale med Forbrugsforeningen-kort og MobilePay.

Paypal

Du kan med PayPal betale for din bestilling, men venligst bemærk at betalingen først skal registreres på vores konto før vi kan sende produkterne afsted fra vores lager. Det kan tage op til 3 arbejdsdage før betalingen registreres på vores konto (men det tager som regel ikke mere end en dag).

Konto

Virksomheder og institutioner kan ansøge om at få oprettet en konto. Er der oprettet en konto, kan virksomhedens medarbejdere købe ind på én fælles konto. Vi forbeholder os ret til at afvise ansøgning om konto uden yderligere begrundelse.

Elektronisk fakturering

Kun for offentlige institutioner og offentlige virksomheder

Klarna - Faktura 14 dage

Du modtager en faktura via e-mail, når din pakke bliver afsendt fra os. Derefter har du 14 dage til at betale din faktura. Fakturaen skal betales direkte til vores partner Kreditor.
BEMÆRK! Ingen betalings gebyrer tilbagebetales ved denne betalingsmetode. Dette gælder også ved defekte varer.

Rykkergebyr/renter

 

Betales ikke efter faktura/kontoudtog, pålægges et rykkergebyr DKK 100 pr. rykker. Betales 2. rykker ikke, videregives kravet til Intrum Justitia, som herefter står for den videre inddrivelse. Intrum Justitia pålægger yderligere gebyrer inden for kreditlovens rammer og står for fogedforretningen.

Leveringsinformation

Ordre bestilt inden kl. 16 i hverdagen, vil blive afsendt samme dag. Ordre bestilt efter kl.16 om fredagen eller i løbet af søndagen til kl. 9:00, vil blive sendt om søndagen. Du skal være opmærksom på, at de enkelte varer kan have længere leveringstid, dette er oplyst på vores hjemmeside. Vores lagerstatus er altid 100 % opdateret, så du kan altid se, hvor lang leveringstid der er på den enkelte vare.

Du vil automatisk modtage en e-mail, når ordren afsendes fra os.

Du kan også vælge at afhente din bestilling på vores lager (se adressen her). - Afhentning af varer er gratis.

Ordrebekræftelse

Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til support@MyTrendyPhone.dk

Kvittering

Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis ordren indeholder flere forskellige varer, udløber fristen når du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller her. Du vil modtage et RMA-nummer efter at du har udfyldt formularen og du bedes skrive dette nummer uden på forsendelsen. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 112 DKK.

Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Fortryder du en del af din ordre, er det kun pengene for det gældende produkt, som refunderes. Derfor vil fragten ikke blive refunderet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten: Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen - herunder bl.a. in-ear headsets; varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg; plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Du vil altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Send din returforsendelse til:

Mtp.dk ApS
Slangerupgade 2
3400 Hillerød
Danmark

Du kan også give fysisk fremmøde i vores butikker (se adresse her) og der returnere varen og fortryde købet.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan også finde anvendelse.

Som forbruger har man 2 års reklamationsret efter at varen er modtaget, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger og ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Ved reklamation af mobiltelefoner, andet teknisk udstyr og reparationer, forbeholder vi os retten til at sende varen til undersøgelse hos en uafhængig reparatør.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan du sende varen retur eller give fysisk fremmøde i en af vores butikker (se adresse her).
Eftersom det letter sagsgangen vil vi opfordre til at man sender varen retur sammen med et RMA-nummer. Du skal oprette en RMA sag herunder.

Opret sag

Send varerne til:

MyTrendyPhone butik
Slangerupgade 2
3400 Hillerød

E-mail adresse: support@mytrendyphone.dk

Mærk venligst forsendelsen "Reklamation" og vedlæg e-mail kvittering.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@mytrendyphone.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk eller www.nævneneshus.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her:

- http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@mytrendyphone.dk.

Betingelser for reparationer

Indgåelse af aftale

Skulle en kunde ønske at indlevere sin enhed til reparation hos MyTrendyPhone, så forefindes der to mulige fremgangsmder:

1. Kunden kan besøge en af vores butikker og indlevere sin enhed der. Kunden vil blive bedt om at opgive sine kontaktinformationer og informationer vedrørende den pågældende enhed, som kunden ønsker repareret; herunder en udførlig fejlbeskrivelse.

2. Kunden kan indsende sin enhed til os med posten. Vejledning til indsendelse af enheder til reparation kan findes her.

Ved indlevering i butik aftales det altid, hvor meget reparationen kommer til at koste. Ved diagnose vil kunden blive kontaktet for accept af reparationen og omkostninger forbundet med denne, inden denne påbegyndes. Ved indsendte enheder uføres der udelukkende den reparation, som er købt hos MyTrendyPhone, eller den skade som står beskrevet i følgebrevet. Yderligere reparationer vil kun blive udført med kundens accept.

Tilbehør ved indlevering

Ved indlevering af enheder til reparation, både ved indlevering i butik og ved indsendelse med posten, er det vigtigt, at MyTrendyPhone kun modtager den defekte enhed, og at eventuelt tilbehør i form af beskyttelsescovers, opladere etc. ikke vedlægges (medmindre andet er aftalt). MyTrendyPhone kan ikke stilles til ansvar for bortkommet tilbehør.

Reparationstid

Det er nemt og hurtigt at handle hos MyTrendyPhone. Vi bestræber os på at reparere din enhed indenfor en time ved direkte indlevering i butik, men der kan påregnes længere reparationstid i spidsbelastede perioder. Vi tager naturligvis forbehold for, at der er mange kunder der besøger os samtidig, hvilket udskyder reparationstiden. Du vil dog altid blive oplyst om dette, når du besøger butikken, eller også kan der alternativt ringes til (+45)78769494 for at blive stillet igennem til den pågældende butik. Ved indsendelse bestræber vi os på at færdiggøre reparationer indenfor 1-2 hverdage, såfremt reservedelen/e er på lager, men det kan gå længere tid, da det ikke altid er muligt at forudsige hvor mange forsendelser vi vil få ind.

Forsendelse

Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til MyTrendyPhone. MyTrendyPhone anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer dels, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen - derfor frarådes dette på det kraftigste. Tilsendte enheder bliver efter endt reparation, medmindre andet er angivet, sendt retur til afsenderadressen.

MyTrendyPhone bruger enten Post Danmark eller GLS til forsendelse og rettidig levering forudsætter, at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Det skal dog bemærkes, at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede ændringer. MyTrendyPhone kan ikke drages til ansvar for forsinkelser forårsaget af Post Danmark. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan tage op til 2 dage.

Vejledning til indsendelse af enhed med posten:

Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til MyTrendyPhone. MyTrendyPhone anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer dels, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen - derfor frarådes dette på det kraftigste. Vejledning til indsendelse af enheder til reparation kan findes her.

Anvendte reservedele

MyTrendyPhone bruger altid originale reservedele, hvis muligt. I tilfælde, hvor originale reservedele ikke er til rådighed, bruger MyTrendyPhone altid reservedele med kvalitetsstemplerne Grade A eller OEM, som betyder, at reservedele er af samme kvalitet som de originale.

Forbehold for manglende reservedele

Kunden er selv ansvarlig for forsendelsen af sin enhed til MyTrendyPhone. MyTrendyPhone anbefaler, at sende enheden som pakkepost, da dette garanterer dels, at enheden er forsikret under fragten og ydermere kan spores via Track & Trace. Sendes enheden som almindeligt brev, er der ingen forsikring og ej heller nogen mulighed for at spore forsendelsen - derfor frarådes dette på det kraftigste. Tilsendte enheder bliver efter endt reparation, medmindre andet er angivet, sendt retur til afsenderadressen.

Reklamationsret ved reparationer:

Da MyTrendyPhone ønsker at servicere vores kunder hurtigst muligt, er der visse forholdsregler MyTrendyPhone tager sig i forhold til de reparationer, som skal udføres. De enheder, der kommer ind til reparation er som oftest blevet tabt eller på anden måde blevet beskadiget, hvilket kan have forårsaget skade på andre dele end den pågældende del, der skal repareres.

MyTrendyPhone har ikke mulighed for at foretage fejlfinding af enheder før reparationen af enheden påbegyndes, da MyTrendyPhone ønsker at ekspedere kunderne så hurtigt som muligt. Netop af denne årsag bedes kunder om at acceptere, at MyTrendyPhones ansvar og reklamationsret kun dækker den pågældende reparation og reservedel, der er blevet brugt til at udbedre den skade enheden har været udsat for. Hvis MyTrendyPhone får en enhed retur, som ikke er dækket af reklamationsretten, så tilbyder MyTrendyPhone altid et prisoverslag på eventuel yderligere reparation af enheden. MyTrendyPhones reklamationsret omfatter den udskiftede reservedel i 24 måneder og selve reparationen i 36 måneder ved fremvisning af gyldig faktura

Vigtigt - vandskader:

Det er vigtigt at sige, at ikke alle telefoner med vandskader kan repareres. De enkelte ikke-udskiftelige dele kan have taget skade af vandet og kan dermed medføre, at telefonen ikke kan fungere optimalt igen eller at den holder op med at fungere efter en vis tidsperiode. Hvis vi udskifter en reservedel i forbindelse med vandskade, har du dermed kun reklamationsret på den udskiftede reservedel (i 24 måneder), og på selve reparationen (i 36 måneder)

Ved gennemførelse af køb af reparation, accepterer du som kunde også ovenstående betingelser.

Garanti fra fabrikanten

Ved indlevering af enhed til reparation hos MyTrendyPhone accepterer kunden, at eventuel garanti på enheden fra fabrikantens side kan frafalde. MyTrendyPhone kan ikke stilles til ansvar for frafalden garanti, efter at en enhed har været til reparation.

Backup af data

Kunder er selv ansvarlige for at tage backup af deres data inden en enhed bliver indleveret til reparation. MyTrendyPhone bestræber sig altid på, at bibeholde alt data på kunders enheder, men kan ikke gøres ansvarlig for tab af data i forbindelse med en reparation.

Personoplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres af MyTrendyPhone, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos MyTrendyPhone.

Ved køb af reparationer udbeder MyTrendyPhone sig en række kontaktoplysninger, heriblandt navn, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til ekspedition af ordren. Informationerne lagres enten elektronisk eller på papir i ukrypteret form og arkiveres i fem år, jf. bogføringsloven.

Det med småt

 

Aftaler med MyTrendyPhone.dk indgås på dansk.

Når du handler på MyTrendyPhone.dk, gælder dansk rets almindelige købe- og aftaleretlige regler, herunder reglerne om forbrugerkøb. Som forbruger er du derfor beskyttet af den gældende lovgivning på området, dvs. primært Købeloven og Forbrugeraftaleloven

Ansvarsfraskrivelse

MyTrendyPhone.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.

Tvister

 

En eventuel tvist mellem MyTrendyPhone.dk og en erhvervsdrivende afgøres ved sø- og handelsretten i København.

E-politik

Fra d. 20-04-04 har MyTrendyPhone opnået retten til at bruge e-mærket. Vi har truffet beslutningen om at ansøge om e-mærket, fordi vi mener, at et effektivt signal om seriøsitet vil være med til at eliminere den grad af utryghed, der desværre ofte er forbundet med at handle og færdes på nettet.

SPAM - internettets nye plage...

Langt de fleste, der har en email-adresse, kender til problemerne om SPAM - uønskede reklamemails, der ofte får mailboxen til at flyde over.

Problemet er voksende, men vi vil gerne være med til at minimere generne og tidsspildet på lang sigt. Derfor anvender vi ikke dine personoplysninger (som f.eks. din mailadresse) til andre formål end dem, du har givet os lov til. Dette er et af kriterierne for at blive godkendt til at bruge e-mærket.

e-mærket - et seriøst signal

E-mærket er et signal til dig om sikker, tryg og etisk forsvarlig færden og handel på nettet. Når du ser e-mærket, ved du at:

- Betalingsløsningen er godkendt

- Du modtager aldrig SPAM

- Du har maksimal forbrugersikkerhed

Hvem står bag e-mærket?

E-mærket er blevet til på foranledning af E-handelsfonden, der er stiftet af Forbrugerrådet, FDIH, Finansrådet, HK, Dansk Industri og en række andre store interesseorganisationer.

For at få e-mærket skal visse krav opfyldes - disse omhandler blandt andet betalingssikkerhed, forretningsbetingelser, fortrydelsesret samt korrekt registrering og anvendelse af personoplysninger. For nogle kriteriers vedkommende er kravene for at opnå retten til at bruge e-mærket højere end den gældende lovgivning. Fremover vil e-mærket derfor være forbrugerens ultimative signal om sikker, tryg og etisk forsvarlig handel i vores netbutik.

Klik her for at verificere gyldigheden af MyTrendyPhones e-mærke.

Du kan læse mere om e-mærket på www.e-maerket.dk

MyTrendyPhone.dk har nedenstående politikker for at beskytte dig, dine informationer og dit privatliv.

E-mail

Har du modtaget en e-mail fra MyTrendyPhone skyldes det enten:

- At din e-mail adresse er lagret hos os fordi du har ønsket at modtage fremtidig information.

- At du tidligere har bestilt varer hos MyTrendyPhone, hvorved der én gang udsendes en påmindelse.

- At du har en igangværende korrespondance med os.

Dele, sælge, udleje og brug

MyTrendyPhone vil aldrig dele, sælge eller udleje individuelle personlige oplysninger med andre uden din udtrykkelige tilladelse, medmindre pålagt ved lov.

Informationer afgivet til os, er kun tilgængelige for medarbejdere der har til opgave at kontakte dig eller sende dig e-mails baseret på din forespørgsel.

Uønsket e-mail fra 3. part

Har du modtaget uønsket, uopfordret e-mail tilsendt via vores system eller som giver sig ud for at komme fra vores domæne (MyTrendyPhone.dk), bedes du venligst fremsende en kopi af den pågældende e-mail sammen med din evt. kommentar til support@MyTrendyPhone.dk.

Design dit eget cover

LÆS VENLIGST FØLGENDE VILKÅR OG BETINGELSER OMHYGGELIGT. ETHVERT KØB PÅ VORES HJEMMESIDE INDEBÆRER ACCEPT AF DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

MyTrendyPhone yder servicen "Design dit eget cover" under følgende betingelser. Når du beslutter dig for at bruge MyTrendyPhones service "Design dit eget cover", accepterer du disse betingelser. Læs dem venligst omhyggeligt.

NB: Intet ophavsretsligt beskyttet materiale eller materiale indeholdende nøgenhed, vold, narko eller andet stødende indhold vil blive accepteret til print.

1. Dit upload på siden:

Du må kun anvende vores service til privat brug.

1.1 Ifølge disse betingelser, må du IKKE anvende eller skaffe noget af følgende materiale ved hjælp af denne service (a "Upload"):

** Ethvert truende, obskønt, pornografisk, racistisk, homofobisk eller profant materiale eller ethvert andet materiale, der kunne anspore til civile eller kriminelle lovovertrædelser.

** Ethvert materiale, der kan krænke andres privatliv, ejendomsret eller ophavsret uden tilladelse fra rettighedsindehaveren/ne samt de personer (eller deres forældre eller værge, hvor det er nødvendigt), der vises på materialet.

1.2 Selvom MyTrendyPhone IKKE er ansvarlige for indholdet af uploads, forbeholder MyTrendyPhone sig retten til at slette, flytte eller redigere uploads, som efter deres mening forekommer fornærmende, ærekrænkende, obskøne, eller som overtræder ophavsrets- eller mærkevarelovgivningen eller som på anden mådes synes uacceptabel. MyTrendyPhone kan kræve bekræftelse på ophavsret eller ejerskab af mærke af dig. MyTrendyPhone forbeholder sig ret til at suspendere leveringen af enhver ordre, før sådan bekræftelse er modtaget.

1.3 Ophavsretsloven - Bekendtgørelse MyTrendyPhone beskytter fotografers ophavsret. Du skal være indehaver af rettighederne eller få tilladelse til at bruge motivet, før billedet uploades eller videregives til MyTrendyPhone. Ved at uploade filerne bekræfter du, at du har retten til at videresende og kopiere det indhold og materiale, som findes i disse filer.

1.4 Du holdes 100% ansvarlig for de billeder du uploader og gør brug af til MyTrendyPhones speciallavede covers, og enhver sag (lovmæssig eller ej) der opstår som følge af at disse produkter viser de billeder, du har uploadet.

1.5 MyTrendyPhone vil KUN bruge dine overførte data og billeder til produktion af de printede covers.

1.6 Når du har fået dit speciallavede cover, vil det billede du har uploadet, blive slettet.

2. Ophavsretsligt beskyttet, software og intellektuel ejendomsret:

2.1 Al information, software, materiale og indhold på denne side, som tekst, grafik, logoer, knapper, ikoner, billeder og videoklips er MyTrendyPhones ejendom. MyTrendyPhone sørger for at siden er beskyttet af copyright og andre tilsvarende love. Du må IKKE kopiere eller distribuere dette materiale uden indehaveren af ophavsrettens skriftlige samtykke. Varemærker tilhører deres respektive ejere.

3. Farve og printkvalitet:

3.1 Det printede cover vil i kvalitet være ganske tæt på det uploadede billede, men kan ikke blive 100% det samme, da det afhænger af kvaliteten af det uploadede billede. Sørg for at uploade et højkvalitetsbillede.

3.2 Farven som du ser på skærmen, vil være lidt forskellig fra det printede produkt. Hvis du printer på forskellige materialer, får du en anderledes visuel effekt.

4. Hjemmesiden og personlig beskyttelse

4.1 Gennemlæs venligst vores hjemmesidepolitik på denne webside.

4.2 MyTrendyPhone har en forpligtelse til at sørge for at dine uploads forbliver fortrolige. Personlige oplysninger der gives til MyTrendyPhone via denne side, vil kun blive brugt i overensstemmelse med vores retningslinjer.

5. Returnerings- og refunderingspolitik

5.1 MyTrendyPhones printer speciallavede covers efter kundernes helt specifikke ønsker. Derfor tager MyTrendyPhone ikke covers retur, hvis kunderne beslutter sig for at ville skifte billede på deres cover, eller hvis de foretrækker et cover til en anden model af telefon. Denne service kan ikke afbestilles, når den først er bestilt

5.2 MyTrendyPhone ombytter kun produkter, der har produktionsfejl.

5.3 Selvom de covers vi bruger, betegnes som sikkerhedscover, er MyTrendyPhone ikke ansvarlig for og modtager ikke klager over ødelagte telefoner, som vi leverer covers til. Det påhviler kunden at få eller allerede at have den nødvendige forsikring til dækning af skader.

5.4 Billedekonfigureringen på hjemmesiden fortæller kunden om billedstørrelse og kvalitet - når ordren er modtaget har kunden godkendt det, og derfor vil dårlig billedkvalitet eller forkert billedstørrelse ikke blive accepteret som gyldig klage. Har du flere spørgsmål om returneringspolitikken så kontakt os.

Reparation guides

Der er gjort alt for at sikre, at oplysningerne i disse vejledninger er så nøjagtige og komplette som muligt, men vi giver ingen garanti og fralægger os ethvert ansvar. Informationen som er videregivet er derfor på egen risiko.

MyTrendyPhone kan ikke gøres ansvarlige for nogen form for skade eller tab, som opstår på grund af indholdet i disse vejledninger. Vi har gjort alt for at sikre at instruktionerne i disse vejledninger er komplette og præcise, og ethvert forsøg fra læseren på at udføre en gør-det-selv reparation af en mobil eller tablet, er på eget ansvar.

Vi gør opmærksom på at selvom vores vejledninger følges nøje, kan selv den mindste fejl ved åbningen eller samlingen resultere i yderligere skader eller ødelægge enheden. Bemærk, ethvert forsøg på at reparere enheden omgående betyde at garantien bortfalder.