REKLAMASJON

Dersom du har mottatt feil vare, eller et defekt / skadet produkt, anbefaler vi deg å reklamere. I slike tilfeller vil kunden få refundert returporto etter at reklamasjonssaken er ferdigbehandlet.

Slik gjør du når du skal reklamere på en vare:
1) Fyll ut formularet nedenfor og få et RMA-NUMMER
2) Skriv RMA-NUMMERET utenpå returforsendelsen
3) Send returforsendelsen til vår adresse*
4) Vi behandler din reklamasjon innen 5 hverdager etter mottakelse

Du som avsender er ansvarlig for at returvarer er forsvarlig innpakket og ikke forsvinner eller blir skadet under transport, derfor råder vi deg til å sende forsendelsen som pakke med sporing. Vennligst sørg for at den leveres direkte til vår adresse i Nydalsveien (vi har dessverre ingen mulighet til å hente ut pakker og rekommanderte sendinger, og vi utfører heller ikke reklamasjoner på varer som er kjøpt i nettbutikken i vår fysiske forretning i Oslo).


Hvis du leverer pakken ved personlig oppmøte på vårt kontor, må varen være ferdig innpakket og pakken merket med RMA-nummer.


Vi refunderer kun fraktkostnader tilsvarende satsen for vår rimeligste standardleveranse. Dersom dyrere sendingsalternativer velges, må kunden selv stå for prismellomlegget.

*Adressen som varene skal returneres til:
MyTrendyPhone
Nydalsveien 28
0484 Oslo